I och med internets stora genomslag under sent 90-tal och kring milleniskiftet så har fler och fler saker digitaliserats i vårt samhälle. I princip så har man digitaliserat allt som är möjligt med dagens teknik. Du kan beställa allt från kläder till faktiska hus. Tjänster så som mat eller taxi för den delen levereras inom minuter endast ett knapptryck bort på din telefon. Och upplevelsetjänster som inte ens levererar en fysisk produkt har tagit internet med storm. Idag streamas så mycket film och TV att det står för en betydande del av trafiken internationellt! Men den här artikeln handlar varken om kläder eller film, utan om online spel – närmare bestämt online casinon och hur du kan bli en del av en ung och snabbt växande bransch!
Svensk Online Casino Historia
För drygt 20 år sen så kanske inte casinospel va det första man förknippade internet med, men faktum är att just spel genrellt och online casino i synnerhet, i alla fall i Sverige, var något som kom tidigt.
År 1997 startades det som skulle bli Unibet av entreprenören Anders Ström, men på grund av det svenska spelmonopolet kunde inte verksamheten drivas från Sverige. Det här skulle bli startskottet där Sverige såg en hel miljardindustri migrera, tillsammans med tusentals svenskar. Året därpå, 1998 erhåller de en spellicens från Storbritannien och slår upp portarna till sitt kontor. Till en början så erbjuds spel via telefon. År 1999 får två andra entreprenörer upp ögonen för spelindustrin, Expekt lanseras av Christian Haupt och Conny Gesar. Unibet får år 2000 ytterligare en spellicens på Malta och Unibet International bildas. Ett år senare, 2001 grundas Betsson av svenskarna Fredrik Sidfalk, Anders Holmgren och Henrik Bergquist. Bollen är i rullning!
En bransch med unika möjligheter
Oavsett vad man tycker om spelindustrin och casinon så är det de facto en oerhört spännande bransch med ett ungt tänk där prestation värdesätt mer än något annat. Den som har hört om den så kallade IT-bubblans uppgång och fall, eller till och med upplevt den kan nog förstå vad vi menar. Största skillnaden är kanske att spelindustrin hittills inte visat några tendenser till att vara någon bubbla.
Att göra karriär utan några tidigare erfarenheter är absolut inte omöjligt, tvärtom! Relativt grundläggande kunskaper inom t.ex. IT, marknadsföring eller HR kan ta dig till en mellanchefsposition på bara ett par år och efter det avdelningschef. Faktum är att detta är en bransch dit du kan komma direkt efter gymnasiet utan tidigare erfarenhet och fortfarande göra samma karriär, förutsatt att du har rätt inställning och är beredd att jobba hårt.
I den här artikeln kommer vi skrapa på ytan till branschen och hålla fokus till online casino, casisooperatörerna, dvs de som driver casino på nätet. Men i kölvattnet av detta finns flera andra typer av bolag, vilket du kan läsa mer om här.
Flytta utomlands
Du kan hitta casino och spelbolag i Sverige, och fler kommer det bli i och med Sveriges egna spellicens. Men många stora spelbolag har redan slagit rot runt om i världen.
Om du är sugen på att flytta utomlands är det ett ypperligt tillfälle att ta chansen! Efter att Unibet, Expekt och Betsson lämnat Sverige och valt Malta som sin bas så föll det sig som det naturliga valet för andra bolag inom casino att följa efter. Idag är Malta det land med högst densitet spelverksamhet i Europa, förmodligen i världen. Men det finns så klart många andra länder så som Gibraltar, England m.fl. där seplbolagen huserar.
Att jobba på Malta har många fördelar. Med 300 soldagar per år, närhet till kristallblått hav och med engelska som officiellt språk är det inte konstigt att många väljer Malta som sitt nya hem.
Gibraltar som är en liten brittisk enklav inklämd i södra Spanien har länge varit ett spelmecka. Men det går inte att sticka under stol med att Brexit har fått en del bolg att flytta.
England har en lång tradition av spel, framförallt inom sport och betting. I London kommer du defenitivt kunna hitta jobb inom spelindustrin, men även i andra brittiska städer. Dock har Brexit påverkat marknaden ven här, och en del spelbolag har öppnat upp eller flyttat sin verksamhet till Malta. Låter det intressant? Fortsätt läsa så kommer vi att gå igenom några av de vanligaste rollerna!
Här kan du läsa mer om att flytt och om att jobba på Malta.
Kompetenser och Karriär
Som sagt så kan du komma långt utan några tidigare erfarentheter av spel eller casinobranschen, eller någon annan bransch för den delen. Att du är flytande inom ett eftertraktat språk och är serviceinriktad kan vara tillräckligt. Att online casino industrin är en industri som ligger låntg fram teknologiskt och är tung inom IT lanske säger sig självt, men nedan har vi listat några olika roller och i vissa fall potentiella karriärmöjligheter.
Kundtjänst
Tidigare erfarenhet: Ingen
Meritterande: Kundtjänst, Support och andra service yrken
Kundtjänst kräver sällan några tidigare erfarenheter eller någon utbildning. Men grundläggande datorkunskap och Engelska är ofta ett krav, då de flesta arbetsplatser är av internationell karraktär.
En förutsättning är dock att du är flytande i det språk vars kunder du kommer att hjälpa. Eftersom det här är den tjänst som är enklast att få är det också den som får flest ansökningar.
Karriärutveckling: Personalomsättningen på utlandsjobb är generellt sett rätt hög. Inom kundtjänst är den ännu högre. Är du ihärdig, presterar bra och inhämtar förståelse för din roll i bolaget behöver det inte ta lång tid, inte ens ett år, innan du kan bli befodrad till Team Leader, VIP-manager, Affiliate Manager eller kanske Content Writer.
Team Leader
Tidigare erfarenhet: Kundtjänst och/eller personalansvar
Meritterande: Casinoindustrin
Att jobba som Team Leader, eller gruppledare som det kallas på svenska, innebär i casino branschen oftast att man har ansvar för en grupp inom kundtjänsten. Oftast ingår samma uppgifter som i kundtjänstjobbet, men du ska även stötta de som jobbar i ditt team och har ett övergripande ansvar över att leverera bra kundtjänst. På de större bolagen har oftast varje språk en team leader och ibland även flera team leaders inom varje språk.
Det är absolut inte omöjligt att få detta jobb utan tidigare erfarenhet från casinobranschen, men team leader sker ofta genom internrekrytering, eller direktrekryterad från ett annat bolag i branschen.
Karriärutveckling: På de större bolagen finns det potential att bli mellanchef eller chef för hela kundtjänsten. Med goda kunskaper om branschen och om du är duktig på att jobba med andra människor är även HR en möjlig karriärutvekling för en skicklig team leader.
VIP-manager
Tidigare erfarenhet: Kundtjänst och/eller annat serviceyrke
Meritterande: Casinoindustrin
Att jobba som VIP-manager innebär att du har kontakt med de stamkunderna, eller de som spelare mest om man så vill. Din roll är dels kundtjänst baserad där du ser till att de som uppnåt VIP status får hjälp snabbare, men även att skräddarsy erbjudanden och se till att de trivs hos er som bolag.
Även denna roll tillsätts oftast genom internrekrytering, eller direktrekrytering.
Karriärutveckling: Är du duktig på hålla and människor nöjda är Affiliate Manager ett möjligt steg i din karriär. Har du god förståense för att skapa lockande kampanjer kan även marknadsföringsavdelningen vara ditt nästa steg.
Affiliate-manager
Tidigare erfarenhet: Kundtjänst och/eller annat serviceyrke
Meritterande: Casinoindustrin
Att jobba som affiliate manager innebär att du har kontakt med s.k. affiliates. De hjälper till att marknadsföra din arbetsgivare och jobbar oftast provisionsbaserat. Ditt ansvar är att hitta nya och underhålla befintliga affärsrelationer, samt se till att de är nöjda med er som partner.
Karriärutveckling: Chef eller mellanchef. Även marknadsföringsavdelningen kan vara ett nästa steg, då affiliates ofta är ett av de viktigaste benen inom marknadsföring för ett casino.
Content Writer
Tidigare erfarenhet: Ingen
Meritterande: Marknadsföringsbakgrund och/eller Casinoindustrin
Content Writer, eller skribent som det heter på svenska, har som uppgift att skriva text. Yrket i sig är relativt nytt och ska inte förväxlas med en Copywriter eller en journalist, även om uppgifterna överlappar.
Som Content Writer skriver du texter till hemsidan, så som beskrivningar av spel eller bloggposter. Med tiden får man ofta mer ansvar och får börja skriva texter som är mer relaterade till marknadsföring, så som nyhetsbrev.
Karriärutveckling: Här finns flera möjliga vägar. Närmast till hands är copywriter med mer ansvar för säljande och konverterande text. Med en fot inne i markndasföringsavdelningen är dock möjligheterna många. Även SEO-manager är en trolig utveckling.
SEO-manager
Tidigare erfarenhet: Content, Marknadsföring och/eller webbutveckling
Meritterande: Casinoindustrin
SEO, eller sökmotoroptimering som det heter på svenska, är en halvt teknisk roll inom marknadsföring. Det handlar om att få hemsidor att synas på sökmotorer så som Google. För ett online casino är det här givetvis väldigt viktigt. Men traditionella utbildningar är ovanliga och något facit finns inte.
Den här rollen går att få med relativt lite erfarenhet men god förståelse för IT och/eller marknadsföring då teknik, verktyg och processer ofta skiljer sig åt mellan bolag.
Karriärutveckling: Chef eller mellanchef. Även en mer generell senior roll inom marknadsföringsavdelningen kan vara ett nästa steg, då SEO och digital marknadsföring är en viktig del i ett casinos marknadsföring.
Utvecklare
Tidigare erfarenhet: Programmering
Meritterande: Casino eller spelindustrin
Som tidigare nämnt är nätcasino industrin beroende av utveckling. Dels s.k. back end utveckling men även mycket front end. För den här rollen krävs det att du kan ett eller flera programmeringsspråk eller någon form av webbutveckling.
Exempel på vanliga språk som efterfrågas är PHP, Java och .NET samt kunskaper inom databaser som MySQL och SQL. Inom webbutveckling, eller front end som det även kallas rör det sig oftast om HTML, CSS och JavaScript.
Karriärutveckling: Chef eller mellanchef. Med flera års erfarenhet och med en god förståelse för hela den tekniska biten är CTO en möjlig roll på sikt.
Grafisk Designer
Tidigare erfarenhet: Design
Meritterande: Casino eller spelindustrin
Online casino är en form av underhållning där känsla, upplevelse och framförallt spänning är produkten. Det grafiska hör till en av de viktigaste grundpelarna när det kommer till att förmedla känsla och bygga varumärke.
För att ansöka till den här rollen bör du ha goda kunskaper i Adobes program, så som Photoshop och Illustrator, så väl som att ha ett öga för design.
Karriärutveckling: Chef eller mellanchef. Även Art Director eller UI/UX designer är en möjlig karriärutveckling.
HR-manager
Tidigare erfarenhet: Personalomsorg
Meritterande: Casino eller spelindustrin
I en snabbt växande bransch med relativt hög personalomsättning krävs det en strid ström av nya kandidater för att fylla rollerna på ett snabbt växande bolag. Men även de anställda behövs tas om hand om då konkurrensen mellan bolagen är hög.
Hit kan du söka om du har en utbildning inom området, men rätt person kan även tillsätta rollen genom internrekrytering.
Karriärutveckling: Chef eller mellanchef.
VD
Den här rollen hittar du sällan på jobbsidor där en person med x, y och z efterfrågas. Oftast har den här personen tidigare erfarenhet av att driva bolag eller har jobbat inom industrin många år och samlat på sig en bred förståelse över alla element så som personalbehov, organisation, marknadsföring, teknik och ekonomi.
Att börja i kundtjänsten och jobba sig upp till en VD post är föga troligt, men faktum är att det har hänt flera gånger tidigare i den här branschen. Att hårt arbete lönar sig är defenitivt en sanning inom casino industrin.
Tips! Att bygga en snabb karriär inom spelindustrin är relativt enkelt, gör ett bra jobb och bytt arbetsgivare regelbundet. Att stanna kortare än ett år på samma ställe kan resa varningsflaggor, men att folk i branschen byter arbetsgivare efter 1-2 år anses inte vara ovanligt och brukar hjälpa dig att klättra snabbare än att stanna för länge på samma ställe.
Tänk dock på att den chansen kan försvinna snabbt. Det är en relativt liten bransch och även om de flesta har överseende med mindre incidenter kan broar brännas snabbt.
This post is also available in: Engelska
